“伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。”功勋模范的先进事迹激励着中國(guó)人民(mín)开拓进取、建功立业，汇聚起昂扬奋进的磅礴力量。
守初心 践使命
作為(wèi)一名窗口工作基层管理(lǐ)人员，高海华同志(zhì)平常主要负责住房担保公司驻市行政服務(wù)中心窗口管理(lǐ)工作，他(tā)把服務(wù)好群众作為(wèi)工作理(lǐ)念，深深扎根于窗口工作岗位，兢兢业业，任劳任怨，用(yòng)行动诠释了对群众服務(wù)工作的满腔热情。在服務(wù)过程中，他(tā)获得市行政服務(wù)中心“服務(wù)标兵”称号，并被评為(wèi)“龙岩市优秀共产党员”，“龙岩市新(xīn)时代红土地党的建设先进个人”，“龙岩市金牌工人”等荣誉。
传统的二手房交易模式流程复杂，存在风险点，特别是購(gòu)房款的安全问题，如有(yǒu)差池就会影响到整个家庭，高海华秉承為(wèi)群众“守住钱袋子、护好幸福家”的初心，把精益求精的工匠精神融入窗口服務(wù)中。他(tā)认真學(xué)习北京、天津等地先进做法，在岗位上边实践边创新(xīn)，配合市住建局打造龙岩二手房交易资金监管新(xīn)模式，让交易更加安全。2022年窗口共受理(lǐ)二手房交易合同网签业務(wù)10555宗，二手房交易资金监管5498宗，监管交易资金21.04亿元，客户满意率100%。
窗口工作天天在和群众打交道，是企业服務(wù)群众的前沿阵地，不会有(yǒu)惊天动地的英雄壮举，也难有(yǒu)人尽皆知的感人事迹。二手房交易涉及政策较多(duō)，有(yǒu)些群众对办理(lǐ)流程不清楚，他(tā)总是主动上前，尽量采用(yòng)浅显易懂的语言，耐心细致地為(wèi)群众解释，直到让办事群众搞懂為(wèi)止。
他(tā)把服務(wù)好群众作為(wèi)工作理(lǐ)念，在平凡的工作岗位上默默奉献。老百姓行动不便无法到现场办理(lǐ)手续时，他(tā)便主动承担上门服務(wù)工作，先后到医院、养老院、群众家中提供服務(wù)35次，得到老百姓的交口称赞。有(yǒu)一次，他(tā)到医院為(wèi)一位癌症晚期病人提供上门服務(wù)，由于病人身體(tǐ)状况欠佳，亲友多(duō)次呼叫不醒，他(tā)耐心等待接近一个小(xiǎo)时，病人终于醒过来了，完成所有(yǒu)业務(wù)流程，病人家属非常感动说道：“现在政府的服務(wù)真是好！”
办实事 解民(mín)忧
“现在办过户真是太方便了”，“以前办过户，要跑几个部门、取几次号、排几次队，没一天的时间是办不好的，现在材料送到一个窗口，不到一个小(xiǎo)时就全部办完。”这些话在窗口经常能(néng)从办事群众口中听到，也是办事群众目前最直观的感受。这样的感慨不无道理(lǐ)，把时间拨回到2016年，二手房交易过户正常需要跑4个窗口，取4次号，遇到特殊情形，时常一天都不能(néng)完成过户手续。经过一系列改革，现在办理(lǐ)只需要1个窗口，取1次号就能(néng)完成房产交易、资金监管、解除抵押、转移登记、税费缴纳、電(diàn)表过户等一系列事项办理(lǐ)。在群众办事越来越方便的背后，是他(tā)和其他(tā)二手房综合收件窗口人员的默默奉献。
2022年，他(tā)抢抓机遇，将资金监管业務(wù)融入龙岩市交易登记一體(tǐ)化平台，把窗口服務(wù)搬到网上，让数据多(duō)跑路，群众少跑路。同时通过完善交通银行转账自动对账功能(néng)，打造線(xiàn)上客服，推出视频见证签字等線(xiàn)上服務(wù)，解决群众在線(xiàn)上办理(lǐ)资金监管业務(wù)过程中的实际问题，实现业務(wù)网上可(kě)以办，网上方便办。2022年3月份上線(xiàn)后，已通过線(xiàn)上提供资金监管服務(wù)9000余筆(bǐ)，获得群众广泛好评，取得了良好的社会效益。
勇担当 争先锋
忠诚履职，用(yòng)担当兑现庄严承诺；拼搏奉献，以奋斗践行初心使命。高海华充分(fēn)发挥自身业務(wù)特長(cháng)，主动与主管部门对接，谋求政策支持，针对开发企业预售资金监管和资金需求之间的矛盾，总结二手房资金监管业務(wù)经验，充分(fēn)挖掘担保业務(wù)功能(néng)，创新(xīn)构建预售资金监管担保业務(wù)思路和方案，与主管部门积极进行沟通，通过多(duō)方协调，推动保函抵顶预售监管资金政策出台，并由他(tā)组织预售担保业務(wù)小(xiǎo)组具體(tǐ)开展业務(wù)，获得房地产开发企业的欢迎，2022年共办理(lǐ)5筆(bǐ)预售资金监管担保业務(wù)，担保金额1.58亿元，担保费收入182万元，缓解了房地产开发企业的资金压力，落实市政府“六稳”“六保”帮助市场主體(tǐ)纾困的要求，取得了良好的社会效益和经济效益。
怀着对群众、对企业的责任感与满腔热情，他(tā)认真地解决工作中的每一个难题，在平凡的工作岗位上恪尽职守、积极作為(wèi),用(yòng)奉献精神和拼搏精神书写不一样的青春答(dá)卷。在他(tā)的精心管理(lǐ)和模范带动下，窗口服務(wù)工作得到社会各界的广泛好评，成為(wèi)龙岩便民(mín)服務(wù)的一张“金名片”，入驻行政中心6年，5次获市行政服務(wù)中心“年度先进窗口”称号。
